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短視頻的用戶運(yùn)營

發(fā)布者:短視頻用戶運(yùn)營

時(shí)間:2022.09.03

  短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的,其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。所以,用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互,目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性,讓用戶可以長期持久地對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

  短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端,之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式,再與用戶建立關(guān)系。用戶運(yùn)營做到極致以后,需要讓用戶覺得自己在和一個(gè)真人在對(duì)話,并且用戶無時(shí)無刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

  用戶運(yùn)營基礎(chǔ)的就是評(píng)論區(qū)、彈幕區(qū)的管理,回答用戶的直接留言問題,為用戶提供更多一對(duì)一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。從千人一面,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。

  有條件的團(tuán)隊(duì),甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)主和品牌方來說,這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級(jí),是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn),加入到自己原有的CRM體系里,再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場(chǎng)景的運(yùn)營。


本文關(guān)鍵詞:短視頻用戶運(yùn)營

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